Часто задаваемые вопросы

Если Вы не нашли ответ на интересующий вопрос, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Пишите на наш электронный адрес, через чат на сайте, через WhatsApp, через Facebook, или позвоните на указанные наши номера.

1. В каком городе можно взять заем?

К сожалению наш единственный офис находится пока в г.Бишкек и оформление всех договоров осуществляется здесь. Но мы работаем над проектом создания региональной сети, и как только в Вашем регионе будет наш офис или представитель, эта информация будет доступна на нашем сайте.

2. Как быстро я могу получить кредит?

Срок рассмотрения заявки в первую очередь зависит от предоставления со стороны клиента полного пакета документов и отсутствия со стороны Банка дополнительных запросов. Во-вторых, на длительность рассмотрения влияет проведение оценки финансового состояния и оценки предоставляемого залога.

Сроки рассмотрения заявок, установленные в Банке:

• СмартЭкспресс – 1-2 дня;
• СмартЭкспресс МСБ – 2-3 дня;
• СмартАвто — 2-3 дня;
• СмартЛайф — 2-3 дня;
• СмартБизнес – 3-7 дней.

3. На какую сумму кредита я могу рассчитывать?

Размер кредита зависит от оценки Вашего финансового состояния и максимальных сумм, установленных по кредитным продуктам. Согласно требованиям НБКР и Банка, ежемесячная выплата не должна превышать 50% ежемесячного дохода (установленная зарплата за вычетом налогов и отчислений). Также при рассмотрении будет учитываться Ваша текущая долговая нагрузка по кредитам в других финансово-кредитных учреждениях. В любом случае общие выплаты по всем кредитам не должны превышать 50% ежемесячного подтвержденного дохода. На нашем сайте есть кредитный калькулятор, где Вы можете рассчитать предварительную сумму кредита.

4. Как я могу посчитать сумму займа, которую я могу получить?

На нашем сайте есть кредитный калькулятор, на котором вы можете предварительно рассчитать сумму кредита, которую вы можете получить. При этом вы должны учитывать, что ежемесячный платеж (аннуитет) не должен превышать 50% вашего ежемесячного подтвержденного дохода (заработная плата за вычетом налогов и отчислений).

5. Если я раньше допускал просрочки по кредитам в других банках или же у меня есть просроченные кредиты, смогу ли я получить у вас кредит?

Скорее всего, по Вашей заявке будет отказ. По каждому клиенту мы проверяем его кредитную историю в Кредитно-Информационном Бюро «Ишеним». Если у Вас отрицательная кредитная история, то к сожалению, мы не сможем Вас прокредитовать. Если по Вашему мнению допущена ошибка в кредитной истории, то Вы можете обратиться в КИБ «Ишеним» за соответствующим исправлением. Более подробная информация о КИБ «Ишеним» на сайте http://ishenim.kg.

6. На какой срок я могу взять деньги?

По каждой программе установлены сроки кредитования. Выше установленных сроков Банк кредиты не предоставляет:

— по беззалоговым кредитам не более 24 месяцев

— по залоговым кредитам – до 5-ти лет.

7. Может ли близкий родственник (супруг/супруга, родители) выступить поручителем по кредиту СмартЭкспресс?

Может, если Ваши близкие родственники имеют собственный доход, размер которого позволит погашать задолженность по кредиту.

8. Я выступаю поручителем по кредиту в другом банке. Могу ли я получить кредит в Вашем банке или выступить поручителем?

При рассмотрении Вас в качестве заемщика или поручителя, будет учитываться Ваша текущая долговая нагрузка по кредитам в других ФКУ, кредитная история и размер Вашего ежемесячного подтвержденного дохода. В случае, если Ваш доход позволяет Вам погашать платежи по кредиту в нашем банке, а также по кредиту, по которому Вы выступаете поручителем, в случае просрочки — мы рассмотрим Вашу заявку.

9. Какие доходы включаются в подтвержденный доход?

В подтвержденный доход по потребительским кредитам включаются:

• Основной источник — официальная Ваша заработная плата, подтверждаемая справкой о заработной плате;
• Косвенные источники:
  • Доход от аренды, подтверждаемый договором аренды;
  • Доход по получаемым регулярным денежными переводами от близких родственников;
  • Доход от бизнеса

Все источники доходов тщательно проверяются Банком на их достоверность.

10. Есть ли какие-либо другие выплаты кроме ежемесячных выплат по самому кредиту?

ОАО «ЧангАн Банк» относится с особым уважением к своим клиентам и в наших кредитных продуктах не существует каких-либо скрытых комиссий или других выплат. По всем кредитным продуктам установлен весь перечень комиссий, которые взимает Банк. Помимо установленных комиссий, указанных в каждом банковском продукте, других выплат нет.

По кредитным продуктам СмартЭкспресс и СмартЭкспресс МСБ — комиссий НЕТ ни по рассмотрению кредита ни при выплате наличными через кассу.

По СмартАвто: Комиссия за рассмотрение кредита – 0%, Комиссия за выдачу через кассу Банка – 0,5%. Вы можете сэкономить на обналичивании кредита, если выберите опцию зачисления кредитных средств на свой лицевой счет Элсом и в последующем выведите эти деньги наличными в любом банке-партнере Элсом (www.elsom.kg). Вы также можете оплачивать без комиссии, если получите в нашем банке карту Элкарт и будете осуществлять покупки безналично через пос-терминалы, установленные в торговых организациях.

По залоговым кредитам: от 0,5% до 1% в зависимости от кредитного продукта. Комиссия за выдачу наличных денежных средств через кассу Банка – 0,2%.

11. В каких случаях Вы можете потребовать дополнительные документы по доходу?

• При стаже работы клиента менее 12 месяцев на последнем месте работы или в случае необходимости подтверждения дохода (в случае сомнений по достоверности показываемого дохода), Банк имеет право запросить дополнительную информацию о предыдущем месте работы и заработной плате клиента.
• В случае если основной доход клиента не соответствует требованиям Банка и у клиента имеются дополнительные доходы, Банк может также затребовать подтверждающие документы.

12. В случае сомнений по моему доходу какие документы могут ясно показать прозрачность моего дохода?

Выписка с карточного счета по вашей зарплатной карте за 12 мес., справка с Социального Фонда об отчислениях за 12 мес., прочие подтверждающие документы.

13. Могу ли я получить несколько кредитов?

Да, если Ваш доход позволяет погашать параллельно несколько кредитов.

14. Могу ли я отказаться от кредита, если я подписал кредитный договор, но деньги еще не получил?

Согласно Кредитному Договору и требованиям НБКР, Вы имеете право без какой-либо оплаты дополнительных сумм отказаться от кредита. Комиссию за рассмотрение вашей заявки Банк в этом случае взыскивать не будет.

15. Могу ли я получить отсрочку по оплате займа, если в нужный день у меня нет возможности произвести оплату?

Согласно Кредитному Договору и требованиям НБКР Вы имеете право обратиться с просьбой о пролонгации или реструктуризации в случае возникновения у Вас временных финансовых проблем, Ваше обращение будет рассмотрено Банком. Но разовые отсрочки не допускаются и в случае несвоевременного погашения Ваш платеж будет считаться просроченным. Соответственно за просроченные дни Банк начислит Вам пеню.

16. Какой размер пени установлен за несвоевременную оплату займа?

В размере номинальной процентной ставки по кредиту для физических лиц.

17. Какие последствия для меня возникают в случае невозврата кредита?

В случае просрочки, Банк будет применять все законные средства взыскания задолженности, включая судебное взыскание. В случае просрочки, Банк передает данные о сумме и сроке просрочки в кредитное бюро КИБ «Ишеним», что может негативно повлиять на кредитную историю и кредитный рейтинг заемщика.

18. Какую машину я могу купить по программе СмартАвто?

Вы можете приобрести только ту машину, и того года выпуска, которая указана в списке марок установленных Банком. Другие марки машины или отклонения в годе выпуска машин Банк в залог принимать не будет.

19. Требуется ли страхование по программе СмартАвто?

Банк установил страхование машины только по требованию. В случае соответствия всех требований по самому заемщику и по машине, предоставляемой в залог, в большинстве случаев страхование со стороны Банка не потребуется. У Банка может возникнуть требование по страхованию, например, в случае отсутствия или минимального опыта вождения на момент получения займа. Данное требование индивидуальное, исходя из характеристики заемщика.

20. Есть ли еще какие либо дополнительные комиссии для физ. лиц которые не указаны в самом описании кредитного продукта?

В случае, если Вы отходите от первоначальных условий выданного Вам кредита, то существуют следующие дополнительные комиссии:

• Комиссия за организацию замены или высвобождения каждой единицы залогового имущества, принятого в обеспечение обязательств или замены залогодателя – 1000 сом;
• Комиссия за временную выдачу оригиналов залоговых документов – 500 сом;
• Комиссия за замену поручителя – 500 сом;
• Комиссия за нецелевое использование — 5% от суммы кредита.

21. По автокредиту «СмартАвто» максимальная сумма кредита составляет 40% от стоимости автомобиля. Я хочу купить автомобиль для своей супруги и мой подтверждаемый доход проходит по Вашим критериям оценки платежеспособности. Могу ли я поставить в залог как покупаемую автомашину, так и свою личную автомашину, чтобы увеличить сумму автокредита?

Да, Вы правы. Существует 3 обязательных требования по автокредиту «СмартАвто»:

1) Ежемесячная выплата не должна превышать 50% ежемесячного подтвержденного дохода;

2) Сумма к выдаче, исходя из оценки рыночной стоимости, не должна превышать 40% стоимости автомашины;

3) Максимальная сумма к выдаче по автокредиту «СмартАвто» составляет 500,000 сом. Если Вы хотите увеличить сумму автокредита в пределах максимально установленной программой суммой (500 тыс.сом), то Вы можете выставить другой свой автомобиль в качестве дополнительного залога, если он будет соответствовать требованиям Банка.